Privatlivspolitik og cookies

1. Hvem er dataansvarlig?

Bedstemægler.dk ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med vores hjemmeside og tjenester.

Politikken gælder både boligejere, andre besøgende, kontaktpersoner hos ejendomsmæglere og ansøgere til vores partnerprogram.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

• Boligopslag og vurderinger: Den adresse, du vælger, boligens identifikation og oplysninger om blandt andet boligtype, areal, beliggenhed, registrerede handler, prisestimat og mægleranbefalinger. Vi bruger offentlige adresse- og ejendomsdata samt registrerede bolighandler.
• Dine valg: Tilpasninger af stand, beliggenhed og referenceboliger samt de boligprofiler, du vælger at gemme eller følge.
• Konto og beskeder: E-mailadresse, login- og verifikationsoplysninger samt eventuelle beskedpræferencer. Ved login med Google behandles de identitetsoplysninger, som bruges til at bekræfte din konto.
• Tilbudsforespørgsler: Navn, telefonnummer, e-mailadresse, valgt bolig, salgshorisont, boligprofil og det samtykke, du afgiver, hvis du aktivt sender en forespørgsel til mæglere.
• Partnere: Forretningsnavn, CVR-nummer, kontaktperson, telefon, e-mail, ønskede postnumre, ansøgningsoplysninger og, hvor relevant, faktureringsoplysninger, accepterede vilkår og købshistorik.
• Tekniske oplysninger: Eksempelvis IP-adresse, browser, tidspunkt, trafikkilde og brug af funktioner. Brugshistorik kan omfatte det boligopslag og de estimater eller mæglerresultater, som blev vist. Oplysninger fra statistik- og annoncetjenester afhænger af dine samtykkevalg og tjenesternes konfiguration.
• Henvendelser: De oplysninger, du selv sender til os, når du skriver til support.

Du behøver ikke oprette en konto for at se et almindeligt boligopslag. Undlad at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i fritekst eller almindelig e-mail.

Tjenesten er ikke målrettet børn. Kontakt os, hvis du mener, at vi utilsigtet behandler oplysninger om et barn.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og de danske databeskyttelsesregler. Retsgrundlaget afhænger af formålet:

• Levere den tjeneste, du efterspørger: Konto, gemte valg og funktioner, du beder os om at levere, samt behandling af en partneransøgning og administration af et partnerskab. Grundlaget er nødvendighed for en aftale eller skridt før en aftale, artikel 6, stk. 1, litra b.
• Samtykkebaserede funktioner: Statistik- og markedsføringscookies, tilmeldinger og videregivelse til mæglere, hvor vi beder om samtykke. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a, samt de relevante regler om cookies og elektronisk markedsføring.
• Drift, sikkerhed og dokumentation: At sikre tjenesten, forebygge misbrug, undersøge fejl, dokumentere hændelser og håndtere henvendelser eller retskrav. Grundlaget er vores legitime interesser efter artikel 6, stk. 1, litra f, efter en afvejning over for dine rettigheder.
• Retlige forpligtelser: Eksempelvis opbevaring af relevant bogføringsmateriale, artikel 6, stk. 1, litra c.

Prisestimater og mægleranbefalinger beregnes automatisk ud fra bolig- og salgsdata. De er vejledende beslutningsstøtte, ikke en professionel salgsvurdering eller et bindende tilbud.

4. Din boligprofil og dine valg

At søge på en adresse eller tilpasse et estimat betyder ikke i sig selv, at du kontakter en mægler. Lokale tilpasninger gemmes ikke permanent på boligprofilen, før du selv vælger at gemme dem med den nødvendige redigeringsret.

Gemte oplysninger om boligen og dens referencegrundlag kan indgå i den fælles adressebaserede boligprofil og dermed blive vist til andre, som slår samme bolig op. Din e-mailadresse, loginoplysninger, private kontohistorik og personlige præferencer bliver ikke en del af den offentlige boligprofil.

At følge en bolig er en særskilt funktion. Det gemmer ikke automatisk dine ændringer og er ikke en tilmelding til generel markedsføring. Login eller redigeringsret er ikke i sig selv dokumentation for ejerskab.

5. Hvornår deles oplysninger med mæglere?

Vi sender ikke dine kontaktoplysninger til mæglere alene, fordi du bruger vurderingen eller ser anbefalinger. Når tilbudsfunktionen er tilgængelig, skal du selv udfylde og sende en forespørgsel og afgive det tilhørende samtykke.

En forespørgsel kan gøres tilgængelig for godkendte partnermæglere i en begrænset visning uden adresse og kontaktoplysninger. Højst tre mæglerforretninger kan købe adgang til din forespørgsel. De får derefter de kontakt- og boligoplysninger, der er omfattet af din bestilling, så de kan kontakte dig om salg og vurdering.

Den enkelte mægler er selvstændigt dataansvarlig for sin efterfølgende behandling. En forespørgsel giver ikke i sig selv mægleren lov til at sende nyhedsbreve eller anden uvedkommende markedsføring. Du kan kontakte os om modtagere og om at trække et samtykke tilbage.

6. Leverandører og overførsler

Vi bruger eksterne tjenester til drift og til de funktioner, du vælger. De kan behandle oplysninger som databehandlere eller som selvstændigt dataansvarlige, afhængigt af tjenesten:

• Replit: Hosting, teknisk drift og den infrastruktur, som applikationen bruger til at behandle og opbevare data.
• Simply: E-maillevering, eksempelvis loginbeskeder, kvitteringer og henvendelser om partnerskab. E-mails indeholder de oplysninger, som er nødvendige for beskeden.
• Google: Valgfrit Google-login samt Google Tag Manager og Google Ads til styring af tags og måling af annoncer og hændelser. Data kan omfatte browser- og enhedsoplysninger, sidebesøg, hændelser og annonceidentifikatorer. Googles privatlivspolitik.
• Microsoft Clarity: Statistik og analyse af, hvordan hjemmesiden bruges, herunder interaktioner og sessionsanalyse, når du accepterer statistik. Microsofts privatlivserklæring.
• LinkedIn Insight Tag: Måling af annoncer og besøg på siden “Bliv partner”, når du accepterer markedsføring. LinkedIn kan behandle blandt andet URL, IP-adresse, enhedsoplysninger og cookieidentifikatorer. LinkedIns privatlivspolitik.

Google Tag Manager styrer tags, og Google Consent Mode modtager dine valg for statistik og markedsføring. Et teknisk kald til en tagleverandør er ikke nødvendigvis det samme som, at der sættes en cookie. Den konkrete behandling afhænger også af leverandørens indstillinger.

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Sådanne overførsler kræver et gyldigt grundlag, eksempelvis en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og eventuelle supplerende foranstaltninger. Kontakt os for oplysninger om de konkrete leverandøraftaler og overførselsgrundlag.

7. Opbevaring og sikkerhed

Der er ikke én fælles opbevaringsfrist for alle oplysninger. Vi vurderer behovet efter formål, din brug af tjenesten, dokumentationsbehov og eventuelle lovkrav:

• Kontooplysninger, gemte boligvalg og følgepræferencer behandles, så længe de er relevante for den tjeneste, du bruger, eller indtil en anmodning om sletning kan gennemføres.
• Henvendelser og partneransøgninger opbevares til behandling og relevant opfølgning. Dokumentation for samtykker, udleveringer, vilkår og køb kan være nødvendig længere, eksempelvis ved en tvist.
• Bogføringsmateriale skal som udgangspunkt opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Tekniske logs og sikkerhedsoplysninger opbevares efter behov for drift, fejlsøgning og beskyttelse mod misbrug. Der er ikke automatisk sletning efter samme faste frist for alle datatyper.

Vi anvender adgangsbegrænsning og tekniske sikkerhedsforanstaltninger. Adgang til kontaktoplysninger i leads kræver den relevante autorisation. Ingen internetbaseret tjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed. Skriv til os, hvis du har spørgsmål til opbevaring eller ønsker oplysninger slettet.

8. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små oplysninger, som gemmes i din browser. Vi bruger også lokal lagring og sessionslagring til eksempelvis at huske valg og holde sammen på et brugerforløb. Du kan afvise statistik og markedsføring og stadig bruge sidens almindelige funktioner.

Sådan ændrer du dit valg

Åbn cookieikonet nederst på siden for at ændre eller tilbagekalde dit samtykke. Du kan vælge “Afvis alle”, tilpasse kategorierne og gemme et nyt valg. Statistik og markedsføring er valgfrie; nødvendige funktioner kan ikke fravælges i banneret.

Du kan også slette eller blokere cookies og lokal lagring i din browser. Det kan logge dig ud eller fjerne gemte lokale valg. Ændring af dit samtykke sletter ikke nødvendigvis alle allerede lagrede tredjepartscookies; de kan fjernes via browserens indstillinger. Tilbagekaldelse ændrer ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

9. Dine rettigheder og kontakt

Afhængigt af behandlingen og de lovbestemte betingelser har du ret til:

• At få indsigt i dine oplysninger og en kopi af dem.
• At få urigtige oplysninger rettet og oplysninger slettet.
• At få behandlingen begrænset og gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
• At modtage visse oplysninger i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet).
• At tilbagekalde samtykke og gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Skriv til support@bedstemægler.dk og beskriv, hvad din henvendelse vedrører. Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, og besvarer normalt anmodninger inden for en måned. Nogle oplysninger kan ikke slettes straks, eksempelvis på grund af bogføringskrav eller nødvendige retskrav.

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling strider mod databeskyttelsesreglerne. Du er også velkommen til at kontakte os først.

10. Ændringer i politikken

Vi opdaterer politikken, når vores funktioner eller behandling af oplysninger ændrer sig. Den aktuelle version findes på denne side med datoen øverst. Væsentlige ændringer meddeles på en relevant måde, og vi indhenter nyt samtykke, hvor det er nødvendigt.